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매장 광고 환불 정책
버전 1.0 · 시행일 2026-05-13
제1조 (환불 단계)
단계별 환불 비율로 의뢰인과 N-KAI 간 공정성 보장.
제2조 (계약 후 24시간 안)
결제 + 사인 + 사업자등록증 OCR 완료 후 24시간 안 의뢰인 요청 시 100% 전액 환불. N-KAI 영상 제작 시작 전 한정.
제3조 (영상 생산 전 · 24시간 ~ 영상 1편 완성 전)
80% 환불. N-KAI 준비 비용 20% 차감.
제4조 (영상 게재 전 · 영상 완성 후 YouTube 업로드 전)
50% 환불. 영상 1편 비용 차감.
제5조 (영상 게재 후)
환불 불가. YouTube 영상은 의뢰인 요청 시 즉시 비공개 처리 (해당 영상 비용은 정산 완료).
제6조 (월 패키지 중도 해지)
잔여 일수 일할 계산 환불. 예) ₩300,000 패키지 결제 후 15일 사용 → 잔여 15일 = ₩150,000 환불.
제7조 (N-KAI 귀책 사유 환불)
약속한 수량 미달 또는 매장 정보 오기재로 인한 분쟁 시 100% 환불 + 추가 보상 검토.
제8조 (환불 절차)
카이톡 ✅ 결재 탭 → "환불 신청" 또는 wonjae.lee@neurinkairosai.com 이메일. 3영업일 안 처리. 결제수단으로 자동 환급.