환불 정책
뉴린카이로스에이아이(주) | 최종 업데이트: 2026년 2월 12일
환불 정책 요약
N-KAI 리포트는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따른 디지털 콘텐츠입니다.
미발송 시
전액 환불
기술 오류 시
전액 환불 또는 재발송
발송 완료 후
환불 불가
제1조 환불 대상 상품
| 상품명 | 가격 | 유형 |
|---|---|---|
| 에너지 카드 | ₩4,900 | 디지털 콘텐츠 (1회성) |
| 프리미엄 리포트 | ₩14,900 | 디지털 콘텐츠 (1회성) |
| 마스터 리포트 | ₩29,900 | 디지털 콘텐츠 (1회성) |
| 법무 답변서 (Template) | ₩9,900 | 디지털 콘텐츠 (1회성) |
| 법무 답변서 (AI) | ₩29,900 | 디지털 콘텐츠 (1회성) |
| 법무 답변서 (시그니처 ID 4가지 핵심 인자 맞춤) | ₩99,000 | 디지털 콘텐츠 (1회성) |
| AR 광고 영상 (30초) | ₩9,900 | 디지털 콘텐츠 (B2B) |
| AR 광고 영상 (60초) | ₩19,900 | 디지털 콘텐츠 (B2B) |
※ 모든 상품은 1회성 결제이며, 자동 구독 결제가 아닙니다.
제2조 환불 가능한 경우
2.1 리포트 미발송 시 — 전액 환불
결제 후 5영업일 이내에 리포트가 발송되지 않은 경우, 고객 요청 시 결제 금액 100%를 환불합니다.
2.2 기술적 오류로 인한 서비스 불이행 — 전액 환불 또는 재발송
서비스 장애로 리포트 생성이 불가능한 경우, 전액 환불 또는 정상 리포트 재발송 중 고객이 선택할 수 있습니다.
2.3 이중 결제 — 중복분 전액 환불
동일 상품에 대한 이중 결제가 확인된 경우, 중복 결제분을 전액 환불합니다.
제3조 환불 불가한 경우
📌 안내: N-KAI 리포트는 1회성 결제 상품이며, 월정액 자동 구독 결제는 운영하지 않습니다 (구독형 폐기 정책). 카이톡 진화상담 등 일부 서비스만 월정액으로 별도 운영됩니다.
디지털 콘텐츠 특성상 다음의 경우 환불이 불가합니다:
- 리포트가 이메일로 정상 발송 완료된 경우
- PDF 리포트를 다운로드하거나 열람한 경우
- 결제 후 7일이 경과한 경우 (리포트 미발송 제외)
- 고객의 잘못된 정보 입력(이메일 오기입 등)으로 인한 미수신
※ 전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠는 서비스 이용 개시 후 청약철회가 제한됩니다.
제4조 환불 절차
환불 요청
이메일(support@neurinkairosai.ai)로 환불 사유, 결제일, 결제 금액을 포함하여 요청
환불 심사 (3영업일 이내)
결제 내역 및 리포트 발송 여부를 확인하여 환불 가능 여부를 안내
환불 처리 (승인 후 5~7영업일)
Toss Payments를 통해 원래 결제 수단으로 환불 (카드사 처리 기간에 따라 상이)
제5조 결제 수단별 환불 안내
| 결제 수단 | 환불 방법 | 소요 기간 |
|---|---|---|
| 신용/체크카드 | 결제 취소 (카드사 처리) | 3~7 영업일 |
| 계좌이체 | 원래 계좌로 입금 | 3~5 영업일 |
제6조 소비자 분쟁 해결
환불 관련 분쟁이 해결되지 않을 경우, 아래 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.
- 한국소비자원: 국번 없이 1372
- 전자상거래 분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr