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환불 정책
환불 정책 (Refund Policy)
전자상거래법 + 소비자기본법 17조 정합 · 최종 갱신 2026-05-21
1. 회사 정보
| 법인명 | 뉴린카이로스에이아이 주식회사 |
| 사업자등록번호 | 172-87-03400 |
| 대표이사 | 이원재 |
| 본점 주소 | 서울 동대문구 왕산로 239 |
| 이메일 | ceo@neurinkairosai.com |
2. 상품별 환불 규정
B2C 단발 리포트
Energy 리포트₩4,900
리포트 발급 전 100% 환불 / 발급 후 환불 X (디지털 콘텐츠 즉시 소비)
DNA 리포트₩14,900
리포트 발급 전 100% 환불 / 발급 후 환불 X
마스터 리포트₩29,900
리포트 발급 전 100% 환불 / 발급 후 환불 X
B2C 정기 구독
스냅샷 (1회)₩9,900
발급 전 100% 환불 / 발급 후 환불 X
월간 구독₩19,900/월
결제 후 7일 이내 미사용 시 100% 환불
VIP 주간₩49,900/주
결제 후 24시간 이내 미사용 시 100% 환불
시그니처 평생 LTV 패스
LTV 평생₩19,900
결제 후 7일 이내 + 통역 무료 30회 미사용 시 100% 환불 / 통역 1회라도 사용 시 환불 X / 30% 할인 권한 사용 시 환불 X
동시통역
1일권₩4,900
결제 후 1시간 이내 미사용 시 100% 환불
7일권₩19,900
결제 후 24시간 이내 미사용 시 100% 환불
14일권₩29,900
결제 후 24시간 이내 미사용 시 100% 환불
AI 여행
일정₩9,900
일정 생성 전 100% 환불 / 생성 후 환불 X
여행+통역 7일₩24,900
사용 전 100% 환불 / 사용 후 환불 X
여행+통역 14일₩34,900
사용 전 100% 환불 / 사용 후 환불 X
뷰티 진단
헤어 진단₩9,900
진단 결과 출력 전 100% 환불 / 출력 후 환불 X
피부 진단₩9,900
진단 결과 출력 전 100% 환불 / 출력 후 환불 X
패션 진단₩9,900
진단 결과 출력 전 100% 환불 / 출력 후 환불 X
SaaS 광고 (B2B)
라이트 (1회)₩290,000
AI 영상 합성 시작 전 100% 환불 / 합성 후 환불 X
스탠다드 (1개월)₩690,000
N-KAI 자체 전자계약 체결 전 (Resend 이메일 + 결재 토큰) 100% 환불 / 체결 후 환불 X
프리미엄 (월간)₩990,000/월
첫 영상 합성 전 100% 환불 / 합성 후 잔여 일수 비례 환불
엔터프라이즈₩1,990,000/월
첫 영상 합성 전 100% 환불 / 합성 후 잔여 일수 비례 환불
3. 환불 신청 방법 (자동 회로)
1
신청
ceo@neurinkairosai.com 이메일 또는 마이페이지 카이톡 채널
2
본부장 자동 알림
카이톡 즉시 알림 + Notion 결재 큐 자동 등록
3
승인 / 반려
영업일 기준 3~5일 이내 본부장 결재
4
토스 자동 환불 API
승인 시 결제 수단(카드/계좌)으로 즉시 환불
5
완료 알림
환불 완료 시 카이톡 + 이메일 자동 통보
처리 기간: 영업일 기준 3~5일 · 카드/계좌 환불 완료까지 추가 2~7일 소요 가능 (카드사 정책 의존)
4. 환불 불가 사유 (소비자기본법 17조)
- 디지털 콘텐츠 다운로드 / 사용 완료 후
- 시그니처 발급 완료 (SHA-256 해시 + NK-YYYYMMDD-XXXX 토큰 발급)
- 본인 사유 단순 변심 + 사용 흔적이 명확한 경우 (소비자기본법 17조)
- 환불 신청 기한 경과 (각 상품별 명시 기한)
5. 결제 시 동의 안내
본 정책은 토스 결제 진입 시 자동 노출되며, 결제 진행은 본 정책 동의로 간주합니다. 관련 법령 (전자상거래법 17조, 소비자기본법 17조, 콘텐츠산업진흥법 27조)에 따른 소비자의 청약 철회권을 보장하며, 디지털 콘텐츠 즉시 소비 후 환불 제한은 동법 17조 2항 5호에 근거합니다.