환불 정책

1. 1회성 상품 (리포트·진단)

리포트·진단 상품은 결제 후 즉시 디지털 콘텐츠가 발급·전송되므로, 발급 전 단계에서만 100% 환불 가능합니다. 발급 완료(PDF·SVG·시그니처 ID 발행) 이후에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.

2. 월 구독 상품 (LIVING · VIP 등)

월 구독은 결제일로부터 7일 이내 미사용 시 100% 환불됩니다. 7일 이후에는 다음 결제 청구일 7일 전까지 해지 신청 시 그 다음 회차부터 청구가 중단되며, 이미 납입된 회차 대금은 환불되지 않습니다.

3. 매장 SaaS 광고 상품

매장 SaaS 상품은 회사의 명백한 귀책으로 약정한 영상·콘텐츠가 제작·납품되지 않은 경우 비례 환불됩니다. 매장 측 자료 미제공·동의 지연으로 납품이 지연된 경우는 환불 대상에서 제외됩니다.

4. 환불 신청 방법

이메일 wonjae.lee@neurinkairosai.com 또는 카이톡 결재 채널로 환불 요청 → 영업일 기준 3일 내 처리. 결제 수단(토스페이먼츠·Paddle)별 환불 소요는 카드사 정책에 따라 3~7영업일 추가 소요될 수 있습니다.

5. 책임 제한

본 환불 정책은 회사의 통상 약관이며, 매장 상품·B2B·B2G 계약은 별도 계약서 조항이 우선합니다.